Kundenreferenzen

Fitwinkel.nl bearbeitet Kundenkontakte aus E-Mail, Webformularen, Marktplätzen und dem AI Agent/Chat-Widget in einem zentralen Posteingang. Mit AIDAN bündelt Fitwinkel nicht nur alle Kundenanfragen, sondern wiederkehrende Aufgaben werden auch automatisch erledigt, und das Management erhält Einblick in alles, was über alle Kanäle hinweg passiert. So entsteht eine Umgebung für den gesamten Kundensupport-Prozess: von der eingehenden Anfrage bis zu Antwort, Abwicklung und Analyse.

DEN Smarthome liefert smarte Türschlösser an Verbraucher in den USA. Da das Support-Team in den Niederlanden sitzt, gab es ein klares Problem: Kunden in den USA brauchten oft Hilfe außerhalb der niederländischen Bürozeiten. Gerade bei einem Produkt wie einem smarten Türschloss, bei dem es um den Zugang zur Wohnung geht, muss der Support schnell und zuverlässig sein.