Kanalen
E-mail
Gmail en Outlook
Webformulieren
Contactformulieren op je site
WhatsApp
Via de koppeling met Meta
Chatwidget
Selfservice op je website
Marketplaces
Mirakl en Decathlon
Telefonie
Gesprekken via Voicedata en Shomi
Automatiseren
Antwoorden met zekerheid
Automatisch waar het kan
Acties
Orderstatus, retouren, wijzigingen
Automatiseringen
Regels over alle kanalen
App-integraties
Shopify, WooCommerce, Picqer en meer
Kennis
Kenniscentrum
Alleen goedgekeurde kennis
Documentbeheer
Handleidingen en procedures
Webscraper
Je eigen site als kennisbron
Interne assistent
Kennisbank-chat voor je team
Overzicht
Conversaties
Alle kanalen in één inbox
Teams & toewijzing
De juiste vraag bij de juiste persoon
Meertalig
Nederlands, Engels, Duits en meer
Statistieken
Volumes, responstijden, kennisgaten
Voor wie
Voor elk supportteam dat veel terugkerende vragen krijgt. Kies je sector en zie welke vragen AIDAN voor je afhandelt en met welke systemen het samenwerkt.
Orderstatus en retouren automatisch
Mirakl, Decathlon en meer in één inbox
Gastvragen dag en nacht beantwoord
Minder herhaalwerk, meer overzicht
Technische vragen, 24/7 opgelost
Kandidaat- en klantvragen centraal
Storingen en planning sneller afgehandeld
Deelnemers direct geholpen
Persoonlijk, ook bij grote aantallen
Koppeling met Picqer en Returnless
Supporttickets en kennisbank in één
Klantvragen consistent beantwoord