Privacyverklaring
1. Inleiding
Bij AIDAN Solutions B.V. hechten we veel waarde aan uw privacy en de bescherming van uw persoonsgegevens. Deze privacyverklaring legt uit hoe we uw gegevens verzamelen, gebruiken, delen en beschermen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
AIDAN Solutions B.V. is gespecialiseerd in het optimaliseren en automatiseren van bedrijfsprocessen, onder andere door middel van AI-integratie en andere innovatieve oplossingen. Voor deze optimalisaties maken we gebruik van geavanceerde technologieën en software-oplossingen.
Wij zijn toegewijd aan het waarborgen van de privacy van onze gebruikers en klanten. Deze privacyverklaring informeert u over hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens en op welke manier wij deze verwerken.
2. Welke gegevens verzamelen we?
Bij AIDAN Solutions B.V. verzamelen we verschillende soorten persoonsgegevens om onze diensten te kunnen leveren en te verbeteren. Het verzamelen van deze gegevens stelt ons in staat om uw ervaring te personaliseren, onze producten en diensten te optimaliseren, en te voldoen aan wettelijke verplichtingen. Wij verzamelen deze gegevens rechtstreeks van u, via onze website en soms via derde partijen. Hieronder vindt u een overzicht van de soorten persoonsgegevens die wij kunnen verzamelen:
Dienstverlening, klantbeheer & financiële administratie
| Doel | Facturatie |
| Gegevens | Bedrijfsnaam, Factuuradres, Bankgegevens (Naam bank/IBAN/BIC) |
| Grondslag | Wettelijke verplichting |
| Bewaartermijn | Zo lang als noodzakelijk voor dit doeleinde |
| Doel | Verlenen van de dienst |
| Gegevens | NAW-gegevens, E-mailadres en gegevens die nodig zijn om de dienst te leveren |
| Grondslag | Uitvoering van de overeenkomst |
| Bewaartermijn | Zo lang als noodzakelijk voor dit doeleinde |
| Doeleinde | CRM |
| Gegevens | Naam, E-mailadres, Telefoonnummer, KvK-nummer, BTW-nummer |
| Grondslag | Gerechtvaardigd belang |
| Betrokken belang | Commercieel belang |
| Bewaartermijn | Zo lang als noodzakelijk voor dit doeleinde |
| Doeleinde | Sollicitatie |
| Gegevens | NAW-gegevens, E-mailadres, Telefoonnummer, CV, resultaten van assessments |
| Grondslag | Gerechtvaardigd belang |
| Betrokken belang | Commercieel belang |
| Bewaartermijn | Zo lang als noodzakelijk voor dit doeleinde |
Marketing
| Doeleinde | Direct marketing |
| Gegevens | Naam, NAW-gegevens, E-mailadres, Telefoonnummer, Klikgedrag, Surfgedrag, IP-adressen, Interesse in een product |
| Grondslag | Gerechtvaardigd belang |
| Betrokken belang | Commercieel belang |
| Bewaartermijn | Zo lang als noodzakelijk voor dit doeleinde |
| Doeleinde | Nieuwbrief |
| Gegevens | Naam, NAW-gegevens, E-mailadres, Telefoonnummer, Klikgedrag, Surfgedrag, Interesse in een product |
| Grondslag | Gerechtvaardigd belang |
| Betrokken belang | Commercieel belang |
| Bewaartermijn | Zo lang als noodzakelijk voor dit doeleinde |
| Doeleinde | Retargeting |
| Gegevens | Naam, NAW-gegevens, E-mailadres, Telefoonnummer, Klikgedrag, Surfgedrag, IP-adressen, Interesse in een product |
| Grondslag | Gerechtvaardigd belang |
| Betrokken belang | Commercieel belang |
| Bewaartermijn | Zo lang als noodzakelijk voor dit doeleinde |
Website
| Doeleinde | Website analytics (Google) |
| Gegevens | Surfgedrag, Locatie |
| Grondslag | Gerechtvaardigd belang |
| Betrokken belang | Commercieel belang |
| Bewaartermijn | Zo lang als noodzakelijk voor dit doeleinde |
| Doeleinde | A/B testing |
| Gegevens | Surfgedrag, Locatie |
| Grondslag | Gerechtvaardigd belang |
| Betrokken belang | Commercieel belang |
| Bewaartermijn | Zo lang als noodzakelijk voor dit doeleinde |
| Doeleinde | Account aanbieden |
| Gegevens | Naam, NAW-gegevens, E-mailadres, Telefoonnummer, Gebruikersnaam, Wachtwoord, User-ID, Inhoud van berichten |
| Grondslag | Uitvoering van de overeenkomst |
| Bewaartermijn | Zo lang als noodzakelijk voor dit doeleinde |
Onderzoek & ontwikkeling
| Doeleinde | Marktonderzoek |
| Gegevens | Naam, NAW-gegevens, E-mailadres, Telefoonnummer, Klikgedrag, Surfgedrag, IP-adressen, Interesse in een product |
| Grondslag | Gerechtvaardigd belang |
| Betrokken belang | Commercieel belang |
| Bewaartermijn | Zo lang als noodzakelijk voor dit doeleinde |
3. Hoe verzamelen we gegevens?
Bij AIDAN Solutions B.V. verzamelen we persoonsgegevens op verschillende manieren om ervoor te zorgen dat we onze diensten effectief en efficiënt kunnen leveren. Het verzamelen van deze gegevens helpt ons om onze diensten aan te passen aan uw behoeften en om een betere gebruikerservaring te bieden. Hieronder vindt u een overzicht van de methoden die wij gebruiken om gegevens te verzamelen:
Direct van de gebruiker: wanneer u actief gegevens aan ons verstrekt door het invullen van formulieren op onze website, het aanmaken van een account, of door rechtstreeks contact met ons op te nemen.
Automatisch: wanneer u gebruik maakt van onze diensten, verzamelen wij automatisch technische gegevens door middel van cookies, logbestanden en andere trackingtechnologieën. Dit omvat ook gegevens die worden verzameld via onze slimme chat module en bijbehorende zoekopdrachten.
Via derden: wanneer wij gegevens ontvangen van partners en dienstverleners die ons helpen bij het leveren voor onze diensten. Dit kan bijvoorbeeld informatie omvatten die door deze partijen wordt verzameld en met ons wordt gedeeld in overeenstemming met hun eigen privacy beleid
4. Waarom verzamelen we gegevens?
Bij AIDAN Solutions B.V. verzamelen we persoonsgegevens om diverse redenen, allemaal gericht op het bieden van de best mogelijke ervaring voor het gebruik van onze online portal en diensten. Hieronder vindt u een overzicht van de specifieke doeleinden waarvoor wij uw persoonsgegevens verzamelen:
Om u toegang te geven tot onze online portal: zodat u kunt inloggen en gebruik kunt maken van de diensten van AIDAN Solutions B.V..
Om u uit te nodigen voor het gebruik van de diensten van AIDAN Solutions B.V.: zodat wij u kunnen informeren over en toegang kunnen geven tot onze diensten.
Het leveren en verbeteren van onze diensten: om onze diensten op maat te maken en ervoor te zorgen dat ze aan uw behoeften voldoen, inclusief het optimaliseren van onze slimme chatbots en AI- integratie.
Het personaliseren van uw ervaring op onze online portal: om uw interacties met onze website en diensten relevanter en efficiënter te maken.
Het beheren van gebruikersaccounts en klantrelaties: om u te ondersteunen bij het gebruik van onze diensten en om klantrelaties effectief te beheren, inclusief het verwerken van supportverzoeken en feedback.
Het uitvoeren van analyses en onderzoek: om inzicht te krijgen in het gebruik van onze diensten en om onze producten en processen te verbeteren, bijvoorbeeld door het analyseren van zoekopdrachten en interacties met onze slimme chat module.
Het communiceren met u: om u op de hoogte te houden van updates en/of wijzigingen in onze diensten of uw account.
Het naleven van wettelijke verplichtingen: om te voldoen aan de relevante wet- en regelgeving en om onze rechten te beschermen.
Het verwerken van bedrijfsspecifieke documenten: om bedrijfsinformatie die u met ons deelt te beheren en te verwerken in het kader van onze dienstverlening, zoals voor informatieverwerking door bijvoorbeeld slimme chatbots.
5. Hoe beschermen we uw gegevens?
Bij AIDAN Solutions B.V. nemen we verschillende maatregelen ter bescherming van het verzamelen, de overdracht en de opslag van de gegevens die we verzamelen. Wij nemen passende beveiligingsmaatregelen tegen ongeoorloofde toegang tot of ongeoorloofde wijziging, openbaarmaking of vernietiging van gegevens. Deze maatregelen omvatten interne evaluaties van onze methoden voor gegevensverzameling, -opslag en -verwerking en onze beveiligingsmaatregelen, evenals fysieke beveiligingsmaatregelen ter voorkoming van ongeoorloofde toegang tot systemen waarop wij persoonlijke gegevens opslaan.
De toegang tot persoonlijke informatie is voorbehouden aan geautoriseerde werknemers, opdrachtnemers en klanten van AIDAN Solutions B.V. die van dergelijke informatie op de hoogte moeten zijn om onze diensten te kunnen verlenen, uitbouwen of verbeteren. Deze personen maken gebruik van sterke authenticatiemechanismen bij het verkrijgen van toegang tot de AIDAN Solutions B.V.-systemen. Zij hebben een geheimhoudingsplicht en kunnen bij schending daarvan te maken krijgen met disciplinaire maatregelen, met inbegrip van contractbeëindiging en strafrechtelijke vervolging.
Daarnaast beschermen en beveiligen wij onze servers met behulp van firewall-technologie en andere geavanceerde beveiligingsmaatregelen. De gegevens van AIDAN Solutions B.V. worden gehost in een beveiligde serveromgeving, waarbij we ervoor zorgen dat de fysieke datacenters waar deze gegevens worden opgeslagen voldoen aan de hoogste beveiligingsnormen.
Indien en voor zover gegevens worden verstrekt aan gegevensbewerkers die namens ons diensten verlenen of opdrachten uitvoeren, is AIDAN Solutions B.V. met hen overeengekomen dat zij de persoonsgegevens eveneens optimaal beveiligen, conform de afspraken die wij met onze klanten hebben gemaakt.
6. Derden
| OpenAI | https://openai.com/policies/privacy-policy/ |
| Azure | https://privacy.microsoft.com/en-gb/privacystatement |
| TransIP | https://www.transip.nl/legal-and-security/privacy-policy/ |
7. Cookies en tracking technologieën
AIDAN Solutions B.V. maakt gebruik van cookies en soortgelijke technologieën om uw ervaring op onze website en online portal te verbeteren. Deze cookie bevat enkel een unieke code waardoor wij u herkennen tijdens uw bezoek aan onze website. Voor meer informatie over hoe wij cookies en andere tracking technologieën gebruiken, kunt u ons Cookiebeleid raadplegen.
8. Wijzigingen in het Privacy Statement
AIDAN Solutions B.V. behoudt zich het recht voor om dit privacy statement aan te passen of te wijzigen. Als AIDAN Solutions B.V. wijzigingen aanbrengt in het door ons gebruikte privacy beleid en deze wijziging op u van toepassing is, zullen wij u hiervan tijdig op de hoogte brengen. De datum van de laatste wijziging wordt in de voettekst aangegeven, inclusief het versienummer. Zo weet u wanneer de privacyverklaring voor het laatst is bijgewerkt.
9. Rechten
Wanneer u gebruik maakt van de diensten van AIDAN Solutions B.V., kunt u uiteraard gebruik maken van een van de u toekomende rechten. Dit betreft het recht op inzage, wijziging of verwijdering van uw gegevens, het beperken van de verwerking van uw gegevens, het recht op overdraagbaarheid van gegevens, het recht op bezwaar en/of het recht om vergeten te worden. Neemt u in dat geval contact met ons op via de contactgegevens die u onderaan deze pagina vindt.
In de meeste gevallen zullen wij kosteloos reageren op uw verzoeken. Echter, indien uw verzoek duidelijk ongegrond of buitensporig is, met name vanwege het repetitieve karakter, behouden wij ons het recht het geldende consultancy tarief in rekening te brengen.
Wij zullen uw verzoeken met betrekking tot uw rechten serieus nemen en binnen een redelijke termijn hierop reageren. Indien u bijvoorbeeld uw recht om vergeten te worden uitoefent, zullen wij binnen 4 weken alle persoonsgegevens herleidbaar naar u als persoon verwijderen. De geanonimiseerde gegevens en de daaruit voortvloeiende informatie blijven eigendom van AIDAN Solutions B.V. en kunnen worden gebruikt voor statistisch onderzoek en het verbeteren van onze diensten.
10. Overige bepalingen
Op de bepalingen uit deze privacy statement en alle hieruit voortvloeiende geschillen is Nederlands recht van toepassing.
11. Contactinformatie
Voor vragen of verzoeken met betrekking tot uw privacy kunt u contact met ons opnemen. Wij staan klaar om uw vragen te beantwoorden en eventuele zorgen weg te nemen. U kunt ons bereiken via de volgende contactgegevens:
E-mailadres: info@aidansolutions.nl
Telefoonnummer: 088 664 64 64
Adres: Nijverheidsweg-Noord 68B 3812 PM Amersfoort
Voor vragen over privacy of het melden van datalekken: info@aidansolutions.nl. Voor vragen over de inhoud van dit privacy statement verwijzen wij naar functionaris voor de gegevensbescherming van L2P: fg@l2p.nl
Mocht u klachten hebben over hoe wij om gaan met uw gegevens en of rechten? Dan bestaat altijd de mogelijkheid om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Dit kan via http://www.autoriteitpersoonsgegevens.nl