Het AI-first ticketsysteem voor customer support
Beantwoord meer klantvragen, automatiseer repetitieve support en houd controle over elk gesprek. Met AIDAN komen tickets, kennis en AI samen in één centrale supportomgeving.
Vertrouwd door teams die support slimmer willen organiseren
Binnen enkele stappen slimmer support verlenen
AIDAN helpt je om klantvragen sneller op te pakken, beter te verdelen en consistenter te beantwoorden. Niet als losse AI-tool naast je proces, maar als ticketsysteem waarin support, kennis en automatisering samenkomen.
Koppel je supportkanalen
Laat klantvragen binnenkomen via e-mail, formulieren, chat of je website. Alles komt samen in één centrale omgeving, zodat je team overzicht houdt over elk ticket.
Train AIDAN met je kennis
Voeg je helpcenter, documentatie, processen of interne werkinstructies toe. AIDAN gebruikt deze kennis om antwoorden te geven die passen bij jouw organisatie.
Automatiseer repetitieve vragen
AIDAN herkent terugkerende vragen en kan deze automatisch afhandelen wanneer er voldoende zekerheid is. Zo blijft er meer tijd over voor vragen die echt aandacht nodig hebben.
Laat AI je team ondersteunen
Wanneer een medewerker nodig is, helpt AIDAN met context, voorgestelde antwoorden en relevante informatie. Je team kan aanpassen, overnemen of direct reageren.
Support met AIDAN vs. zonder
Zonder centraal ticketsysteem raken klantvragen snel verspreid over inboxen, formulieren en losse gesprekken. Daardoor kost support meer tijd en worden antwoorden minder consistent.
Met AIDAN komen tickets, kennis en AI samen in één flow. Vragen worden automatisch geanalyseerd, veelvoorkomende verzoeken worden sneller opgelost en medewerkers houden grip op elk gesprek.
Van klantvraag naar duidelijk antwoord
Elke supportvraag start ergens. Via een mail, formulier, chat of de AIDAN-widget. AIDAN brengt die vraag naar één centrale plek en kijkt direct wat er nodig is.
De vraag wordt geanalyseerd, gekoppeld aan de juiste kennis en omgezet naar een passend antwoord of ticket voor opvolging.
Klantvraag komt binnen
Mail, WhatsApp of formulier. Waar de vraag ook op binnenkomt, alles centraal in één systeem.
AI analyseert de vraag
AIDAN bepaalt intentie, context en relevante kennis.
Concept antwoord
AIDAN stelt een antwoord voor op basis van goedgekeurde kennis.
Agent houdt controle
Een medewerker kan het antwoord aanpassen of direct versturen.
Support oprecht helpen verbeteren
±40% minder druk op support sinds AIDAN ondersteunt
Sinds we AIDAN gebruiken worden vragen automatisch opgepakt, geanalyseerd en sneller opgelost. Het geeft rust, overzicht en klanten merken het verschil.
Werkt met de tools
die je al gebruikt
Je hoeft je werkwijze niet om te gooien. AIDAN sluit aan op je huidige kanalen en brengt alles samen in één supportflow.
Start met AIDAN
vanaf €349 per maand
Voor teams die klantvragen slimmer willen beheren, repetitieve support willen automatiseren en meer grip willen krijgen op hun tickets.
AIDAN combineert ticketbeheer, AI-antwoorden, kennis, supportkanalen en integraties in één omgeving.
Veelgestelde vragen
Is AIDAN een ticketsysteem?
Ja. AIDAN is een AI-first ticketsysteem voor customer support. Je beheert klantvragen, tickets, kennis en AI-ondersteuning vanuit één centrale omgeving.
Hebben we naast AIDAN nog een ander ticketsysteem nodig?
Niet standaard. AIDAN is ontwikkeld om klantvragen centraal te beheren en op te volgen. In veel situaties kun je AIDAN dus gebruiken zonder extra ticketsysteem.
Kunnen we AIDAN koppelen met bestaande tools?
Ja. AIDAN kan koppelen met systemen zoals CRM’s, webshops, kennisbanken, supportsoftware en interne tools. Zo kun je AIDAN zelfstandig gebruiken of laten aansluiten op je huidige werkwijze.
Heeft AIDAN een eigen widget?
Ja. AIDAN heeft een eigen supportwidget voor je website. Via deze widget kunnen bezoekers direct vragen stellen. AIDAN kan antwoorden geven op basis van goedgekeurde kennis of het gesprek doorzetten naar je team.
Hoe voorkomen jullie dat het systeem een antwoord verzint?
Wat kost AIDAN?
AIDAN is beschikbaar vanaf €349 per maand. De exacte prijs hangt af van de gewenste inrichting, het aantal vragen, kanalen en eventuele koppelingen.
Wat levert AIDAN concreet op?
AIDAN helpt je om klantvragen sneller te beantwoorden, herhalend werk te verminderen en meer overzicht te krijgen in je supportproces. Daardoor wordt je team minder belast en krijgen klanten sneller duidelijkheid.
Hoe snel kunnen we starten?
In veel gevallen kan AIDAN snel worden ingericht met je belangrijkste kennisbronnen, supportkanalen en veelgestelde vragen. De implementatie wordt begeleid, zodat je team snel met het systeem kan werken.
Je moet ingelogd zijn om een reactie te plaatsen.