Plan een demo

Support moet kloppen

Wij geloven dat support geen toeval mag zijn. Geen afhankelijkheid van wie er op dat moment antwoordt. Geen wisselende interpretaties. Geen interne twijfel. AIDAN is ontstaan vanuit één overtuiging: Wanneer kennis onder controle is, ontstaat rust. Voor je team én voor je klant.

Consistentie is geen detail
Het is je reputatie

Support is vaak het meest directe contactmoment met je klant.
Daar wordt vertrouwen opgebouwd, of afgebroken.

Elk antwoord moet kloppen
Elke medewerker moet met zekerheid kunnen werken
Groei mag nooit ten koste gaan van kwaliteit

Mensen die geloven in betere support verlenen

Support is vaak het meest directe contactmoment met je klant. Daar wordt vertrouwen opgebouwd, of afgebroken.

Sander Hoeppermans

Founder & CEO

Bas Vaanholt

Co-Owner & CCO

Frans Schut

Founder

Vincent Snellaars

CFO

Thijmen van Dijk

Marketing

Yan Datsiuk

Software Engineer

Mykola Mostovyi

Software Engineer

Danylo Tsupko

Software Engineer

Wil je bij ons werken of stage lopen?

Kom in contact

Langs bij AIDAN

Kom gerust bij ons langs op locatie bij één van onze vestigingen. Het is enkel mogelijk om langs te komen op afspraak. De koffie staat klaar.

Plan een demo op locatie

Parkweg 102

7545 MV Enschede
Overrijssel, Nederland

Nijverheidswegsweg-Noord 68B

3812 PM Amersfoort
Utrecht, Nederland

Support dat je verder brengt, zonder te schalen in capaciteit

Sneller reageren met goedgekeurde kennis, minder druk op je team en meer duidelijkheid voor je klant.

Plan een demo
Bekijk hoe het werkt

Veelgestelde vragen

AIDAN maakt gebruik van een slim, zelfontwikkeld algoritme dat per vraag bepaalt of er voldoende zekerheid is om te antwoorden. Alleen bij voldoende zekerheid wordt een bestaand, gecontroleerd antwoord gebruikt. Er wordt niets zelf gegenereerd buiten deze kennis om. Is die zekerheid er niet, dan wordt de vraag doorgestuurd naar een medewerker.

AIDAN koppelt met bestaande systemen zoals e-commerce platforms, CRM’s en ticketingtools. Hierdoor kan het systeem niet alleen antwoorden geven, maar ook acties uitvoeren. Denk aan het ophalen van een orderstatus, controleren van een betaling of inzien van klantgegevens. De koppelingen sluiten aan op de systemen die al worden gebruikt. Er is geen vervanging van systemen nodig.

De prijs van AIDAN is afhankelijk van het aantal vragen per maand. Op basis daarvan wordt een transparant voorstel gedaan met een vast bedrag per maand. Er wordt niet gewerkt met variabele kosten per actie of gebruik. Dit houdt de kosten voorspelbaar en eenvoudig.

AIDAN verlaagt het aantal handmatige klantvragen en verkort de reactietijd. Medewerkers hoeven minder repetitieve vragen te beantwoorden. Alle supportkanalen worden samengebracht in één centraal platform. Dit zorgt voor consistente antwoorden en meer duidelijkheid voor de klant.

AIDAN kan binnen 48 uur operationeel zijn. De implementatie wordt volledig begeleid door ervaren consultants, van inrichting tot livegang. Ook na de start blijft begeleiding beschikbaar om het systeem verder te optimaliseren.

AIDAN kan binnen 48 uur operationeel zijn. De implementatie wordt volledig begeleid door ervaren consultants, van inrichting tot livegang. Ook na de start blijft begeleiding beschikbaar om het systeem verder te optimaliseren.